思路决定出路，眼界决定境界。要想站得高，看得远，不学习是不行的。学什么？如果你是一名客户服务人员，就要不断地学习相关知识，学习的沟通技巧，学习为客户着想、将心比心的精神与理念，并有将这种理念运用于工作的意识与习惯。总之，要想做一个令客户满意的人，探知的激情就得恒久保存，服务、呵护客户的决心更得无比坚决！
秉承这一理念，国健（香港）集团于2011年11月10日至15日在广东佛山开办了一期特别的客服培训班。国健高层领导人刘总、的营销培训专家张启新教授等亲临现场授课。
西式建筑，壁画环绕，穿梭于这静谧的“学园”，国健商学院的每一名成员都保持着一颗清醒的头脑、一颗纯粹的心。
提升
站在客户服务的岗位上，当电话响起，是应付自如还是手足无措，是娓娓道来还是吞吞吐吐，是谈笑风生还是慌张无序？这里面除了口才要求，更重要的是过硬的本领，是丰富的经验支撑。每接待一个客户，尤其是每遇到一次客诉，对每一个客服人员来说，都是综合能力的强大考验，每一个细小的问题里，承载的是无数个必须，必须知道的是知识，必须清楚的是育儿技巧，必须了解的是产品特点，必须具备的是细心耐心，必须秉承的是将心比心！做宝宝事业，做健康事业，要想成功，背后总少不了一段艰辛的历程，总附带着每个人十万分的努力！
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